Bom suporte da Oi/Brasil Telecom

Uso Modem 3g da Brasil Telecom desde novembro de 2008, aproveitei uma promoção que dava 600kbps por R$64,00 por mês durante 1 ano.

Velocidade que durou os dois primeiros meses, depois só conectou 2g, até que em julho de 2009, não consegui conectar mais, então liguei para o suporte, depois de passar por um menu bem complicado, consegui suporte, que fez vários testes e restaurações de configurações para constatar que não estava conseguindo conexão (oh!).

No final dessa constatação, que durou 35 min, o atendente disse que seria verificado pelos técnicos se o problema não era com eles e que se em 24h não houvesse melhora, eu deveria ligar novamente, mas para minha surpresa, na manhã seguinte estava com minha conexão ao máximo.

Hoje (09/08/2009) ainda não completou 1 mês, mas continua com a conexão máxima, espero que assim continue.

Péssimo suporte e serviço do Uolhost

Estou atendendo uma empresa que é cliente da South Tech, empresa que faz hospedagem de sites, que teve a sua carteira de clientes comprada pela Uolhost (clique aqui para ler a notícia na Computerworld), sem nenhum aviso a seus clientes.

Depois de muito ligar, descobrimos os dados de acesso ao site. A empresa, a qual eu presto suporte em informática, queria que trocasse o provedor devido a falta de suporte e as constantes vezes que ficava fora do ar e não se conseguia que fosse resolvido com rapidez, problemas que ficaram mais frequêntes após a mudança para o Uolhost.

Contratei o servidor Ss1 Servers, que eu já conhecia de outra empresa e  presta um serviço e suporte muito bom.

Para fazer a transferência do servidor do uolhost pra o Ss1 Servers eu necessitava das senhas de administrador e ftp que ninguém possuía depois da mudança de servidor feito pela south tech, então comecei a ligar pra o uolhost para conseguir essas senhas, tive que pedir o reset da senha toda semana por que a senha deixava de funcionar depois de certo tempo, cheguei a perguntar para o suporte se trocavam sem agente pedir e sempre respondiam que não.

Quando consegui a senha do ftp, entreguei para o webmaster que faria a transferência, ele entrou nas pastas do ftp e o site não estava lá, entrei em contato com o uolhost e acabaram deixando o site por uma semana fora do ar, depois disso até apareceu outros arquivos na pasta do site que não eram do site da empresa, depois de muitos resets de senha e arquivos de site errado, o webmaster conseguiu fazer a transferência e agora começa outra jornada que é o cancelamento do (des)serviço do uolhost.

Lamentável.

Péssimo suporte da Insigne

Estou muito descontente com o suporte prestado pela Insigne. O meu Insigne veio instalado no Notebook STI as1560g, o modem não funcionou e após vários emails, o suporte não deu solução, hoje uso um outro computador para compartilhar a conexão com a internet.

Suporte péssimo da EA GAMES

Mais um péssimo suporte prestado, dessa vez pela ea games, comprei o jogo CALL OF DUTY 4, original, e não consegui jogar no meu computador, que atende todos os requisitos mínimos do jogo, mandei email para o suporte da ea games (suporte3@ea.com) e as coisas que me respoderam, qualquer programa de computador onde tu escolhe as opções, responderia a mesma coisa.